FAQ

FAQ - Foire Aux Questions

1. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande sur MAXIAFRIQUE, naviguez dans nos catégories, sélectionnez les produits qui vous intéressent et suivez les étapes de paiement. Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez choisir l'option de paiement à la livraison (COD).

2. Qu'est-ce que le paiement à la livraison (COD) ?
Le paiement à la livraison (COD) vous permet de payer votre commande en espèces au moment où vous la recevez. C'est une méthode pratique pour ceux qui préfèrent ne pas payer en ligne.

3. Dans quelles régions proposez-vous le paiement à la livraison ?
Le paiement à la livraison est disponible dans plusieurs pays d'Afrique. Veuillez vérifier la disponibilité du COD pour votre emplacement lors de la finalisation de votre commande.

4. Y a-t-il des frais supplémentaires pour le paiement à la livraison ?
Pas des frais suplementaires a prevoir pour l'application du paiement a la livraison (COD).

5. Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir ma commande ?
Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre commande, notre service de livraison tentera de vous contacter pour organiser une nouvelle livraison. Veuillez vous assurer de fournir un numéro de téléphone valide lors de votre commande.

6. Puis-je vérifier le contenu du colis avant de payer ?
Malheureusement, pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de vérifier le contenu du colis avant d'effectuer le paiement. Cependant, si vous constatez un problème après réception, vous pouvez contacter notre service client.

7. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un retour ou un échange selon votre préférence.

8. Puis-je retourner un produit payé en COD ?
Oui, les produits payés en COD peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué via un bon d'achat ou par virement bancaire, selon votre choix.

9. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est disponible . Vous pouvez nous joindre par email sur : support@maxiafrique.com.

10. Proposez-vous des offres spéciales pour les commandes COD ?
Nous proposons régulièrement des offres spéciales, y compris pour les commandes COD. 

11. Que faire si je souhaite annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour toute demande d'annulation.